珠医赋能启新篇|聚焦就医堵点 我院推进出入院一站式流程优化升级

2026-06-24
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看病入院手续多、来回跑窗口,是不少群众就医时的烦心事。


为切实改善群众就医体验、破解患者多次跑动、手续繁琐等民生痛点。6月23日,南方医科大学珠江医院叶丽丽主任团队受邀莅临我院指导出入院流程优化整改工作,助力我院打造便民高效的一站式就医服务体系。


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专家团队深入门诊大厅实地踏勘,细致梳理窗口布局、岗位分工、患者动线及信息系统运行情况,精准查摆当前入院办理环节堵点。结合先进管理经验,为我院量身定制一站式优化方案,从窗口功能重构、人力整合赋能、信息化升级三方面系统提质。通过整合入院登记、医保核验、押金预缴等核心业务,实现入院服务集中前置;优化窗口职能、推行一岗多能、一窗通办,解决多窗排队、反复跑腿问题。同时,依托信息化赋能,打通数据壁垒、简化办理流程、拓宽线上服务渠道,大幅压缩入院办理时长,让群众就医更省心、更便捷。


依托珠医先进帮扶经验,我院正梳理细化优化方案、完善落地细则,即将分步推进门诊服务标准化、流程集约化改造工作。


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期间,专家团队同步开展床位统一调配与双向转诊专项专题培训。院长许大国在开班讲话中指出,床位管理是医院运营管理的核心抓手,是提升医疗服务效率、改善患者就医感受的关键环节。推行“全院一张床”统筹管理模式,能够有效打破科室床位壁垒、压缩患者候床时间、提升床位周转效能。全院各科室要以此次珠医培训为契机,正视当前床位调配、转诊衔接中的短板弱项,主动对标先进管理标准,规范流程、细化举措,全面推动床位资源科学化、集约化、精细化管理,助力医院高质量发展提质增效。



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授课期间,叶丽丽主任以《全院一张床助力医院高质量发展》为主题,结合珠江医院成熟的床位一体化运营体系,系统讲解床位动态统筹、跨科调配、周转提速、双向转诊标准化流程及实操规范,通过成熟案例、管理经验、实操技巧,为我院搭建科学化、规范化床位管理体系提供了宝贵范本。


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下一步,我院将借鉴吸收珠江医院先进经验,有序落地各项优化举措,以流程再造惠民生、以精细管理促发展,持续提升群众就医获得感与满意度。


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供稿:党政办

编辑:梁艺苑(恩平市融媒体中心)

一审:护理部叶丹萍

二审:郑瑞莺


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